阜阳这家知名培训机构，一校区突然通知停业！家长慌了！

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“交钱的时候那么容易，退钱咋就这么难？”

最近，陆续有几位市民向阜阳公众网反映，孩子在阜阳长颈鹿美语（远卓课外培训中心）易景校区学习，现在易景校区要撤校，他们想退费却退不回来。

突然通知要停业

校外培训机构退费难

去年暑假，市民王女士在长颈鹿美语易景校区给孩子报了一年的英语课程，去年12月，已交学费仅使用一半的情况下，学校称预交学费有优惠，王女士就又交了一年学费10350元。

“一开始我把孩子送过去，就是冲着学校里有外教、离家也近，但最近一两个月外教都没来，不是说生病了，就是说出车祸了！”

除了没有外教，更令王女士不满的是，前几天他们接到通知，说长颈鹿易景校区月底要停业了，这让王女士退费的想法更加坚定。

王女士说，她家孩子还剩130多课时没上，可她和学校商量退费事宜时，学校给出的解决办法让她不能接受。

“孩子如果想继续在长颈鹿学习，就要到时代广场校区，那边太远了接送不方便。不去的话，就要到颍州万达的两个其它学校，总之就是不退钱。”

不止是王女士，学校的做法，大部分家长表示不能接受。同样在长颈鹿易景校区给孩子报名的市民于女士是这样说的：

“我们都是城南的家长，当初在易景校区报名也是因为接送方便，如果不去时代校区上课，就让我们去南万达的爱贝和瑞思上，家长肯定不愿意，突然换个模式换了环境，孩子肯定不适应，而且你不是人家的学员，也不会被好好对待，学费人家机构又没收。”

3个月前提出退费

拖到现在没退成

除王女士和于女士，市民朱女士早在今年7月2日就向长颈鹿提出了退费申请，但到现在钱也没退回来。

2019年4月，朱女士在长颈鹿美语易景国际校区给孩子交了两年的学杂费共计20500元，今年7月，朱女士把孩子送到少年宫学习，准备把在长颈鹿美语剩余的学费退回来。

“当时双减政策还没公布，学校建议我们先停课3个月，3个月后再说退费的事。”朱女士说，自己最近找到长颈鹿美语，想退回学费时，却得到学校不给退费的回复。

阜阳公众网了解到，长颈鹿美语在阜阳曾有易景国际、环球国际、商厦时代广场三个校区，环球校区已于一个月前停业，易景校区将于本月底停业，环球校区学生已集中到时代校区，易景校区也将集中到时代校区，或分流到其它两个培训机构。

目前，易景校区部分家长已就不退费问题向市场监管部门投诉，颍州区市场监管部门已介入调查。

校外培训机构迎来退费潮

退费难或成难题

“双减”政策下达后，多家培训机构面临着退费潮。阜阳公众网发现，校外培训机构退费难的问题不止一家。

在人民网留言板上，有市民投诉山姆大叔少儿英语（阜阳万达校区）不退费。

该市民投诉称，自己2020年9月25日交了第一年学费，在学校的要求下，2020年12月19号又交第二年的续费，目前还剩余50节课没上。因为校区换了校长和老师，加上双减政策，孩子不想再继续补习，该市民前去退费，学校却一直推脱。

对此，颍州区市场监管局回复称，经颍州区市场监管局调解，该商家承诺于2021年11月30日前将学费退还。

省消保委：

教育服务类投诉猛增

安徽省消保委公布的数据显示，今年第三季度全省各级消保委共接到教育服务类投诉301件，较去年同期的85件有明显增长。

分析表明，该类投诉增加源于三方面原因：由于“双减”政策规定不允许利用节假日补课，很多家长考虑平日上课时间，只能退费，但商家因资金周转等问题拖延退费；受离职潮影响，原有师资力量无法保证，培训机构擅自更换教学内容，造成消费者不满；个别小培训机构无法生存，卷款跑路。

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